配送された商品に問題がある場合は配送完了日から7日以内に下記の内容を確認した後、Zigzagカスタマーサポートへお問い合わせください。お問い合わせはアプリの「マイページ」→「お問い合わせ」で可能でございます。
1．商品が破損した状態で届きました。
-注文番号
-商品名
-商品の破損状態が確認出来る写真
-送り状(ラベル)が貼られている商品箱(梱包)の写真
2．別の商品が届きました。OR 一部の商品を受け取れていません。
-注文番号
-商品名
-誤配送された商品の写真または不足する商品名を記載
-送り状(ラベル)が貼られている商品箱(梱包)の写真
※複数の商品を注文した場合、一度に配送が難しく商品を分けて配送された可能性があります。「マイページ」-「注文・配送」にて商品別の配送状況をご確認ください。
※配送過程におけるトラブルについて調査を行い、弊社の帰責事由であると確認された場合、返品・払い戻し等の対応をさせていただきます。
※ 国際配送の場合、通関上の問題により、おまけなどのサービス品のご提供は難しいですので、ご参考お願いいたします。
その他、不明な点などがございましたらいつでもZigzagカスタマーサポートまでにお問い合わせください。お問い合わせはアプリの「マイページ」→「お問い合わせ」で可能でございます。