配送遅延の理由として、下記の理由が考えられます。
1.販売者の都合による遅延
- 在庫不足、商品発売スケジュールの遅延、休業期間などの理由で発生することがあります。
- 販売者が注文を確認してから5日（営業日基準）以内にZigzag物流センターに商品を発送しない場合は、先にZigzag物流センターに届いた商品から配送になる可能性がございます。この場合、部分発送になり、配送遅延が発生することがあります。
- 商品を注文してから営業日基準20日以内に販売者が商品をZigzag物流センターに発送しない場合は自動キャンセルになります。
- 商品が品切れの場合は、自動キャンセルになりますのでご了承ください。
2.配送業者の都合による遅延
- 天候、物量の増加、配送中の紛失・破損などの理由で発生することがあります。
3.商品の破損・欠陥による遅延
- 物流センターに入庫した商品の一部に破損や欠陥がある場合、出庫不可となり配送が遅延することがあります。
4.航空貨物関連の通関・税関手続きにおいての配送遅延
- 商品の配送状況が長期間「国際配送中」から動きがない場合、通関の過程で問題が発生した可能性があります。
- カナダは商品購入金額+送料=20CAD以上の場合、関税が発生します。 関税は受取人が商品を受け取るために必ず受取人が支払わなければなりません。 その内容につきましては現地の配送業者やZIGZAGのから電話やメールにてご連絡しております。連絡ができない場合は商品が廃棄されることがありますので必ず正確な連絡先をご記入ください。
その他、不明な点などがございましたらいつでもZigzagカスタマーサポートまでにお問い合わせください。お問い合わせはアプリの「マイページ」→「お問い合わせ」で可能でございます。