1.通関のご案内
海外配送の場合、各国別の関税法に基づいて通関手続きが行われます。
商品の配送状態が長期間「国際配送中」で滞っている場合、以下のような問題が発生した可能性があります。
- お届け先・お受取人の情報の誤記入による情報が照会できない場合
- 該当国で輸入が制限された品目である場合
※住所の誤記入、受取人不在、通関・関税の問題により返送された商品は返金または返品はできません。お支払い前に必ず郵便番号と住所、お受取人の情報を正しく入力お願いいたします。
※商品に関する理由で通関が通過できなかった場合、Zigzagが個別に連絡し、返品手続きをご案内いたします。
2.関税のご案内
- 日本/アメリカは決済金額および商品の重量に関係なく、関税は発生しません。
- カナダは’商品購入金額+送料＝20CAD以上の場合は関税が発生します。これらに関する費用は受取人が支払わなければなりません。関税のご案内は 注文時に入力した電話番号やメールで連絡しておりますが、連絡がつながらない場合は商品が廃棄されることがありますので注文の時に必ず正確な連絡先をご入力お願いいたします。
- 海外配送はその他手数料(ハンドリングチャージ)が発生する場合がございますのでご参考お願いいたします。
その他、不明な点などがございましたらいつでもZigzagカスタマーサポートまでにお問い合わせください。お問い合わせはアプリの「マイページ」→「お問い合わせ」で可能でございます。