대표적인 배송 지연 사유는 아래와 같습니다.
1. 판매자 사정으로 인한 배송 지연
- 재고 부족, 상품 출시 일정 지연, 판매자 휴무일 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
- 판매자가 주문 확인 후 5 영업일 이내에 지그재그 글로벌 물류 센터에 상품을 발송하지 않는 경우 먼저 입고가 된 상품 먼저 배송이 될 수 있습니다. 분할 배송이 진행될 경우 상품별로 배송일이 달라져 배송이 지연될 수 있습니다.
- 상품 주문 후 영업일 기준 20일 이내에 판매자가 상품을 지그재그 물류센터로 발송하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
- 상품이 품절일 경우에는 취소가 진행될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
2. 택배사 사정으로 인한 배송 지연
- 날씨, 물량급증, 배송 중 분실/파손 등의 사유로 발생할 수 있습니다.
3. 상품 검수 문제로 인한 배송 지연
- 지그재그 글로벌 물류센터에 입고 된 상품이 일부 훼손/누락이 발생하였을 때 출고가 불가하여 이로 인한 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
4. 항공화물 관련 통관/세관 과정 중 배송 지연
- 상품의 배송 상태가 장기간 [배송 준비 중]이라면 통관 과정에서 문제가 발생했을 수 있습니다. 지그재그 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 캐나다는 상품 구매 금액 + 배송비 = 20 CAD 이상일 경우 관세가 부과됩니다. 관세는 수취인이 택배를 받기 위해 반드시 수취인이 지불해야 합니다. 해당 내용에 대해서는 현지 배송 업체나 ZIGZAG에서 전화나 메일로 연락하고 있습니다. 연락이 되지 않을 때 상품이 폐기될 수 있으니 반드시 정확한 연락처를 기재해주시기 바랍니다.
배송 현황 및 상세한 배송 지연의 이유를 확인하고 싶으시다면 [마이페이지]→[문의하기]를 통해 지그재그 고객센터로 언제든지 문의해주세요.