1. 통관 안내
해외 배송의 경우, 국가별 관세법에 따라 통관 절차가 진행됩니다.
상품의 배송 상태가 장기간 [국제 배송 중]으로 머물러 있는 경우, 통관 과정에서 아래와 같은 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 배송지/수취인 정보 오기재로 인한 정보 조회 불가
- 국가별 수입이 제한된 물품
※ 주소 오기재, 수취인 부재, 통관/관세 이슈 등으로 인해 반송된 상품은 환불/반품이 불가합니다. 결제 전에 반드시 우편번호와 상세 주소, 수취인 정보를 정확하게 입력해주세요.
※상품 사유로 통관이 거절된 경우, 지그재그에서 개별적으로 연락을 드려 반품 절차에 대해 안내 드립니다.
2. 관세 안내
- 미국/일본으로 배송하는 경우 결제 금액 및 상품 무게와 관계없이 관세는 발생하지 않습니다.
- 캐나다로 배송하는 경우 상품 구매 금액 + 배송비 = 20 CAD 이상의 경우 관세가 발생하며 관련 비용은 수취인이 지불해야 합니다.
- 관세는 수취인이 택배 수령을 위해 반드시 지불 해야 하며, 관세를 지불해야 상품을 받을 수 있습니다. 해당 내용에 대한 사전 연락은 현지 택배사 혹은 지그재그에서 전화번호 혹은 메일로 연락을 드리오니 반드시 정확한 연락처(전화번호 및 메일 주소)를 기재 부탁드립니다. 연락이 지속 불가한 경우 상품이 폐기될 수 있으니 유의해주세요.
- 해외 배송의 경우 관세 외에 핸들링 비용이 발생 될 수 있습니다.
관련하여 도움이 필요하신 경우 지그재그 앱 내의 [마이페이지]→[문의하기]를 통해 지그재그 고객센터에 언제든지 문의 가능합니다.