下記のような理由により、注文した商品の一部が自動キャンセルになる場合がございます。
1.販売者の都合により商品の発送が難しい場合
- 商品を注文してから営業日基準20日以内に販売者がZigzag物流センターに商品を発送できない場合は自動で注文をキャンセルさせて頂いております。 自動キャンセルの際は、事前に配送遅延につきましてアプリの通知でご案内させていただきます。アプリの通知をONに設定お願いいたします。
2.海外発送ができない商品の場合
- 重量・大きさ制限を超えた商品
- 配送国で輸入規制されている商品
※キャンセルされた商品の金額はご注文頂いた際の決済方法で返金され、一部返金が難しい送料はポイントにて返金させていただきます。
※クーポンを使用して購入した注文が全体キャンセルされる場合、クーポンは下記の条件にて再発行されます。
- クーポン有効期限満了前または、プロモーション期間内のキャンセルの場合 : 既存の有効期限と同一の期限で再発行
- クーポン有効期限満了後または、プロモーション期間終了後のキャンセルの場合 : キャンセル完了日＋3日の午前０時まで有効期限延長
その他、不明な点などがございましたらいつでもZigzagカスタマーサポートまでにお問い合わせください。お問い合わせはアプリの「マイページ」→「お問い合わせ」で可能でございます