안녕하세요. 지그재그 글로벌입니다.
4/19일(수)부터 글로벌 자동 취소 기준 시점에 변경 사항이 있어 안내 드립니다.
자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁 드립니다.
변경전
- 배송준비중 상태로 12일 경과 시, 13 영업일 09시에 자동 주문 취소
- 배송중 상태로 15일 경과 시, 16 영업일 00시에 자동 주문 취소
변경후
- [결제 완료] ~ [배송 준비중] ~ [배송중] 상태에서 20일 경과 시, 21 영업일 00시 자동 주문 취소
※ 배송 지연에 대한 안내는 8 영업일, 13 영업일에 앱푸쉬 / 메일로 안내가 나갑니다. (총 2회)
※ 배송 지연으로 취소를 희망하시는 경우 지그재그 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 단, 상품은 실시간으로 이동 중으로, 취소 요청 시점의 주문 상태가 국제 배송 준비 중으로 변경된 경우 취소가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.
ZIGZAG TEAM