サービス終了後、不良品や注文した商品とは別の商品が届いた場合どうしたらいいですか？ – Help Center

グローバルサービス終了後に届いた商品が不良品または、ご注文の商品とは別の商品だった場合、以下の内容を含めてお問い合わせください。

不良品だった場合
- 注文番号
- 商品名
- 不具合部分の写真
- 伝票(ラベル)の写真
ご注文の商品とは別の商品だった場合または、一部の商品が不足していた場合
- 注文番号
- 商品名
- 誤った商品の写真または、不足している項目を記載
- 伝票(ラベル)の写真

※ 複数の商品をまとめて発送する際に、別々に配送された可能性があります。

お問い合わせの前に、[マイページ]→[注文・配送]にて商品ごとの配送状況をご確認ください。

※ 弊社で調査の上、弊社の責任であることを確認した場合、合理的な手続きにより返品・返金を行います。

※ 国際配送の場合、通関上の理由により、プレゼントを提供できない場合があります。

※ ご不明な点がございましたら、Zigzagカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。